Terms of Service

PT Surya Jaya Promosindo

Terakhir diperbarui: 19 April 2026

Dengan mengakses dan menggunakan website https://suryajayapromosindo.com/ (“Situs”) serta menggunakan layanan PT Surya Jaya Promosindo (“Kami”), Anda (“Pelanggan”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.

1. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan:

  • Pembuatan merchandise custom
  • Percetakan (printing)
  • Souvenir promosi, corporate gift, dan kebutuhan event

Semua layanan dapat disesuaikan berdasarkan permintaan pelanggan (custom).

2. Pemesanan

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, atau media komunikasi resmi lainnya
  • Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap
  • Pesanan dianggap sah setelah:
    • Desain disetujui (ACC), dan
    • Pembayaran sesuai ketentuan dilakukan

3. Desain & Persetujuan (ACC)

  • Kami akan memproses desain sesuai permintaan pelanggan
  • Pelanggan wajib melakukan pengecekan sebelum memberikan persetujuan (ACC)
  • Setelah ACC diberikan:
    • Segala kesalahan desain (typo, warna, layout) menjadi tanggung jawab pelanggan
    • Perubahan tidak dapat dilakukan jika sudah masuk tahap produksi

4. Harga & Pembayaran

  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disediakan
  • Kami berhak meminta:
    • DP (Down Payment), atau
    • Pembayaran penuh sebelum produksi

Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.

5. Produksi & Waktu Pengerjaan

  • Estimasi waktu produksi akan diinformasikan di awal
  • Waktu pengerjaan dapat berubah tergantung:
    • Jumlah pesanan
    • Tingkat kesulitan desain
    • Kondisi operasional

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat force majeure.

6. Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga
  • Risiko kerusakan selama pengiriman berada pada pihak ekspedisi
  • Pastikan alamat pengiriman yang diberikan sudah benar

7. Pengembalian & Refund

  • Kebijakan pengembalian dan refund mengacu pada halaman Refund & Returns Policy
  • Produk custom tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan dari pihak Kami

8. Pembatalan Pesanan

  • Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum produksi dimulai
  • Pesanan yang sudah masuk produksi tidak dapat dibatalkan atau direfund

9. Hak Kekayaan Intelektual

  • Pelanggan bertanggung jawab atas legalitas desain, logo, atau konten yang diberikan
  • Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta dari materi yang diberikan pelanggan
  • Kami berhak menggunakan hasil produksi sebagai portofolio (kecuali diminta sebaliknya oleh pelanggan)

10. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk
  • Perbedaan warna cetak dalam toleransi wajar (±5–10%)
  • Kesalahan desain yang telah disetujui pelanggan

11. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali, seperti:

  • Bencana alam
  • Gangguan sistem
  • Kebijakan pemerintah
  • Kendala logistik

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di Situs.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

14. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

PT Surya Jaya Promosindo
Alamat: Jl. Royal Gg. Annur 2 No 131, Poris Plawad Utara, Cipondoh, Tangerang
WhatsApp: 0857-4038-6268